张一鸣回顾创业7年首谈务实的浪漫,把

张一鸣如何评价字节跳动？关于字节跳动，外界曾有很多描述。

3月12日，张一鸣在公司7周年庆典上首次提到，字节跳动是一家务实浪漫的公司。所谓务实浪漫，就是把想象变成现实，facerealityandchangeit。体现在产品上，有同理心是务实，有想象力是浪漫。“同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具。”A/B测试只是工具，测不出用户需求，同理心才是重要的基础。但是光有同理心还不够，这样只能做出有用的产品。想要做出彩的产品，想象力非常重要。

演讲中，张一鸣回顾了字节跳动早期的创业经历，无论是第一版推荐引擎的诞生、移动互联网广告的探索，还是国际化的加速推进，都是务实浪漫的体现。

以下为演讲正文：

欢迎来自各个国家的同事聚在这个小小的报告厅里，进行我们的年会活动。年，我们取得了很多成绩，也经历了不少挫折和困难，很多同学为此付出了艰辛的努力。谢谢大家！过去的一年，不仅对我们公司而言，是非常不平凡的一年，对整个行业，甚至对整个世界都是。年，我们在冲绳办年会，主题叫“巨变的时代”。当时我们感受到不断发展的科技，会对社会和世界带来很大的改变，但我们没有预料到科技带来巨大改变的时候，也引起了巨大的反作用力，科技公司也会在这个过程中，经历很多挑战。

过去，我站在这里跟大家分享公司业务，行业格局，这些我今天都不想再说了。为了准备今天的分享，昨天晚上，我去了一个地方找灵感，也带大家去看看。

还是勾起挺多回忆的。过去有很多采访，经常问我创业是否艰辛。我觉得并没有。虽然挤在一个小小的民宅里，家具简单，但是我们印象中，当时的日子都是挺快乐的，是一个新的开始，每天都充满希望，最关键是在创造有价值的事情。即便并没有住在地下室里的艰辛，跌宕起伏的曲折故事，但还是想起不少事情值得和大家分享。所以我今天主要讲几个故事。

空间有形梦想无限

大家都知道，我们拿到第一笔融资，是在这附近的一家小咖啡馆。其实还有两笔融资也是发生在这个房子里。公司创立半年左右，一个来北京旅游的美国创业者，经过朋友介绍来公司参观，聊了很多产品技术。他很惊讶，说这间公寓里团队的技术是跟硅谷接轨的，他能不能做一笔投资？后来他就成了我们的投资人。

在12年底，就在锦秋家园里，我们开始讨论国际化的事情。我们在取“字节跳动”这个名字的时候，也想好了ByteDance这个英文名。那时候，同事中也没几个人出过国。但我们觉得，移动互联网带给我们的机会在全球都存在。

过去这些年，我们一直在讨论国际化。去年，我们说要加快国际化的进程。有个同事很积极，有一天跟我说下周要去印度调研。过了几天，我问他你在哪个城市，德里还是班加罗尔，他说还在知春路……他在印度过海关的时候被拦住了。我说为什么？他说他拿的证件不行。我说你拿的什么证件？他说APEC证。他拿着一张环太平洋组织的证件，去了印度洋的国家。他说，上面写着印度啊。我找了好久，看到一个缩写IDN，这是印尼好么。

当然这并不能阻碍他去印度的热情，隔了一个礼拜，他还是踏上了印度的土地。他还在抖音里发了小视频，坐在“突突车”上，长途跋涉了两次总算入关了，感觉还挺欢快的。这位同学在印度做了很多行业的分析和调研，还招了很多的候选人，我也不知道他是怎么做到的，毕竟英语也不是很好。于是我就想到了唐僧西天取经。这位同事是谁，我就不说了，大家就当他是唐僧吧，反正取到了真经。

我是想说，很多时候，尽管条件是有限的，不管是办公空间小，还是语言不通，但梦想依旧可以很广阔，可以追求创造非常大的事情。我曾经在一个工地上看过这句话，空间有形，梦想无限，我觉得特别契合。

我前两天，翻了下我的微博，发现一条私信。这让我想起了我们最早做推荐引擎的故事。年底，头条App发布后不久，某晚在锦秋家园6楼办公室，我叫上所有的PM和RD开会。核心议题：要做一个信息平台，看来势必要把个性化推荐引擎做好。我们现在启动不启动这个事情？当时非常多的人担心我们没有“基因”和能力，纷纷表示担心。我说，推荐我们不会，但可以学啊。于是我找到了《推荐系统实践》这本书的作者，问他要一本电子版看看。他说书还没出版，不肯给我，严重耽误了我们公司推荐能力的进度。我只能网上找资料，自己想象着写出了第一版的推荐引擎。现在他已经加入我们公司。

在当时，做推荐引擎对创业公司来说，难度还是很高的，那时候有很多人在做类似的App，有些人是靠不可扩展地运营，有的人尝试通过简单的定制实现个性化，真正下决心做推荐引擎的公司很少，失败的很多。

但我们觉得，如果不解决个性化的问题，我们的产品只是做些微创新，也许能拿到一些移动互联网的红利，但不可能取得根本的突破，不能真正的创造价值。在任何时候，我们都要努力从根本上解决问题。

说起移动互联网，当时整个行业是对移动互联网广告也是没有信心的。觉得屏幕很小，并不适合放广告。当时广告形态都是banner、积分墙之类的，转化效率很低，用户体验也很不好。

但我问张利东，他却说特有信心，我问他为啥，他说因为用户反馈邮件箱里经常有人说想来打广告。虽然这些用户可能单笔广告费不会超过5千块。我们认真思考了下，觉得个性化推荐信息流广告才能从根本上解决问题。我们得找个广告主，验证一下。年9月，利东终于找来了一单生意，国美的北太平庄店。那时候，我们还没有广告系统呢。那怎么办？我们在信息流直接编码（hardcode），把广告的素材数据和地理位置范围投放硬编码写到了业务代码里面。为了证明广告有效，我们还设计了闭环：刷到广告后，点击收藏文章，拿着文章，到这家国美店买满元东西，就送食用油。

刚开始，我们把推荐半径设为3公里，结果一个上午过去了，没有用户去，我们就把半径扩大到10公里，有十几个用户，又继续扩大，最后辐射范围最北到了北五环，最南到了南二环，来了一百多个人，终于把礼品送出去了。尽管效果很难说算好，我们还是非常兴奋，好歹实现了移动互联网定向闭环LBS广告啊。

让我想起了《史蒂夫乔布斯传》里提到，17岁生日的时候，乔布斯爸爸送给他一辆车，接下来一段话都在描述那个车有多破，但最后乔布斯说：butstillitisacar。这就是我对我们第一个信息流个性化推荐广告的感受。

做正确的事而不是容易的事

我们的头条寻人，现在已经找到个人了。平均每天弹窗80+例寻人启事，最多一天找到了29名走失者。

做这件事，我们也有过很多讨论。大家可能都见过寻人，很多公司做过，在一个根本打不开的页面上，放上寻人启事，用户看到的时候，小孩可能都走失一个月了，而且也不在同一个城市。咱们公司也有同事很早就提议要这么做，但我坚决反对。这个方法，根本找不到人，都是噱头，不如不做。如果我们要做，就认真找到能解决问题的办法。

到了年初，我们的用户已经达到一定密度，我们又重新讨论，有没有可能，从LBS广告到LBS寻人。在燕郊有了第一例成功案例后，我们认真仔细地做了测算，找到一个人要用多少成本，1亿DAU的时候，是不是就能大规模的解决需求了，我们有没有机会和能力承担全中国的寻人信息。到如今，头条寻人已经是最有效而且找到人数最多的平台了。后来，我发现美国有一个系统叫AMBERAlert，跟我们自己摸索出来的系统很相似。希望我们所有的公益项目都认真追求可持续、大范围、高效率，不要做表面工作。

前段时间，我们启用了一个新办公地点紫金数码，装修问题在头条圈被广泛讨论，很多同事吐槽办公室气味不好。我们因为团队成长太快，老是要搬新办公室，所以一直有这个问题。我也问房产的团队，为什么不能解决。他们说，按照最高标准测试，也绝不超标。我们确实尝试了各种办法，但这是一个行业难题。有些公司的做法，是多摆点绿植，但其实只是心理安慰作用。

那我就说，我们真的尝试世界上最有效的办法了吗？有没有可能介入生产环节，有没有可能联系材料专家，从工艺和流程入手，彻底解决问题。虽然很难，也许不能在一个月，一个季度搞定，甚至一年内，都解决不了，我们还要想办法去尝试，希望明年，我们在这方面能有有突破。不仅帮几万员工解决搬家时会遇到的空气质量问题，可能还是很好的商业机会。

有一天我看到咱们HR写的招聘PM的JD，特别生气。有一条写着：有五年以上互联网产品经验，具有日活千万量级以上的产品规划和产品迭代实施经验。我跟这个HR说，按照这个要求，陈林、张楠，我们公司一大批PM，一个都进不来，连我自己都进不来。别说千万DAU产品了，他们加入前，连百万，甚至十万DAU的产品也没做过。

很多同事加入我们公司的时候并没有光鲜的背景或者很好的履历，公司的产品经理，有设计背景的、运营背景的，还有代码写不好的工程师转岗的。也许有人倾向于招背景光鲜的男神女神，但咱们更爱朴素的“小鲜肉”。我们招人一直秉承的观念，是找到最合适的人，特质是不是真正契合，

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